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县卫计局局长陈立新现场体验“最多跑一次”服务
来源: 点击数:52 更新时间:2020-03-13 13:33:52
核心提示:市民办事是否“最多跑一次”?窗口服务质量群众是否满意?……6月27日上午,县卫计局局长陈立新来到县行政审批服务中心一楼卫计窗口,与两名前来办理审批事项的市民一起,现场体验窗口“最多跑一次”服务情况。

  市民办事是否“最多跑一次”?窗口服务质量群众是否满意?……6月27日上午,县卫计局局长陈立新来到县行政审批服务中心一楼卫计窗口,与两名前来办理审批事项的市民一起,现场体验窗口“最多跑一次”服务情况。

  局长体验

  是日上午8点40分,岩头市民金兴强早早来到卫计窗口办理宾馆《卫生许可证》。经过前期装修,金兴强的宾馆即将正式营业,《卫生许可证》是他必须办理的证件之一。

  “您好,来办理什么业务?”看到市民来到窗口,陈立新主动上前询问。“我来办理《卫生许可证》,这是我的材料。”陈立新一边询问,一边拿起材料查看起来,并询问窗口工作人员是否做到事前一次性告知。工作人员对材料进行一一核对后,要求让金先生补一份复印件,短短5分钟内全部完成手续,并把《卫生许可证》现场交到金先生手中。

  “对窗口的服务工作满意吗?”看到金先生办理好业务,陈立新再次询问市民对此次服务工作的意见和建议。“满意,现在办事真的太快了,以前在无锡也办理过这个证件,跑来跑去十分麻烦,现在这样的服务真是方便了百姓。”金兴强高兴地说。

  “变化最大的是现在办证所需的材料都实现网上一次性告知,把材料准备好拿到窗口办理就可以了。”前来办理《放射诊疗许可证》的廖恩乐深有体会地说,现在的窗口都能做到一站式服务,只要备齐材料,一般“跑一次”就能办理完成。

  现场办公

  在和两位市民一起体验办证过程和服务情况的同时,陈立新还不断和窗口工作人员交流沟通,讨论进一步改进服务之处。

  “一个证5分钟,一个证10多分钟。通过体验,感觉窗口工作人员的服务和工作效率都非常高。”陈立新告诉记者,这次体验的目的就是想进一步了解“最多跑一次”改革落实情况,以及窗口的服务态度、办事效率等,并及时听取市民的意见和建议,促进卫计系统“最多跑一次”改革落到实处。

  陈立新表示,卫计系统将一如既往地加强深化“最多跑一次”改革,进一步提高行政效能,增强群众获得感。下一步将联合县12345政务服务热线中心,推出“全年无休审批预约,市民零跑上门办理”服务等,通过多渠道受理,立体式服务,改“群众跑”为“工作人员跑”,甚至让群众办理行政审批事项“不用跑”。记者 范海国 陈胜豪

(作者:

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